在制造業(yè)中,生產(chǎn)離不開(kāi)品質(zhì),品質(zhì)需要生產(chǎn)的配合。生產(chǎn)品質(zhì)息息相關(guān),有生產(chǎn)的地方就有品質(zhì)人員的存在。陶瓷電容器的制造看似簡(jiǎn)單,實(shí)則不然。表面看一顆小小的電容器才8公分,甚至更小。實(shí)際上它從IQC進(jìn)料,生管投單生產(chǎn),制程巡檢到成品出貨,每個(gè)環(huán)節(jié)都不容出錯(cuò)。特別是制造過(guò)程中,我們這里說(shuō)的也是安規(guī)電容器制造過(guò)程中的異常。
作為一個(gè)安規(guī)電容器的品質(zhì)人員,當(dāng)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中有異常,比如腳距偏大,厚度偏薄,但又與規(guī)格要求符合,存在潛在隱患??赡芟乱幻刖蜁?huì)變得更大更厚,超出規(guī)格范圍,我們?cè)撛趺崔k?初次做品質(zhì)的親們,肯定會(huì)找到操作業(yè)員詢問(wèn),為什么會(huì)出錯(cuò),要求返工!這樣的結(jié)論有兩種,一種是生產(chǎn)人員接受,另一種是不接受!不接受的生產(chǎn)認(rèn)為是小問(wèn)題,不用調(diào)整。但品質(zhì)人員認(rèn)為這是潛在的大問(wèn)題。雙方立場(chǎng)不同,意見(jiàn)不一,各抒已見(jiàn),生產(chǎn)與品質(zhì)之爭(zhēng)從此不可開(kāi)交。
那我們品質(zhì)該視而不見(jiàn)呢?還是找到主管人員告知糾正?其實(shí),這好比是道路上的警察和行使的車輛。品質(zhì)部門相當(dāng)于道路上的警察,生產(chǎn)部門相當(dāng)于行駛的車輛,企業(yè)是需求運(yùn)輸?shù)膰?guó)家,技術(shù)部門是制定法律法規(guī)的主流和研究部門,希望大量的車流持續(xù)不斷,保證運(yùn)輸通暢。如果大家都開(kāi)快車,撞得七葷八素的,國(guó)家也會(huì)計(jì)算估量這些損失。所以,執(zhí)法的度要根據(jù)各國(guó)的情況和客戶的需求來(lái)判定。
生產(chǎn)部追求的是產(chǎn)量,是效率,品質(zhì)部追求的是質(zhì)量,是效果。雖然核心價(jià)值與使命不一樣,但其實(shí)是殊途同歸的。兩個(gè)部門對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)上不一致,才會(huì)出現(xiàn)對(duì)問(wèn)題的看法不同。如果大家質(zhì)量管理看法一致,自然就會(huì)一同進(jìn)行問(wèn)題的處理,一同找到收貨標(biāo)準(zhǔn),一同管理生產(chǎn)中的品質(zhì)。在智旭電子-安規(guī)電容器廠工作的幾年中,發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)部技術(shù)員與品質(zhì)人員對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)識(shí)觀點(diǎn)越來(lái)越一致了,解決了很多客戶希望改善的小問(wèn)題 。作為一個(gè)安規(guī)電容器資深品質(zhì)人員,想要告訴大家,品控工作就是以預(yù)防為主。不在于問(wèn)題點(diǎn)的大小。
而在日常工作中,一般能提出預(yù)見(jiàn)性問(wèn)題的人都是經(jīng)驗(yàn)比較豐富的,參加工作時(shí)間長(zhǎng)。平時(shí)我們能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,努力地思考問(wèn)題,但對(duì)解決問(wèn)題的手段這方面還要加強(qiáng)。所以,在安規(guī)電容器品質(zhì)監(jiān)控過(guò)程中和其它部門溝通的時(shí)候,必須想辦法去令對(duì)方認(rèn)同你的觀點(diǎn),所以,首先檢討一下自己的溝通方法是否正確,當(dāng)然還要看對(duì)所溝通的對(duì)象是否適宜。
不少安規(guī)電容器質(zhì)量人員經(jīng)常抱怨品管難做,抱怨領(lǐng)導(dǎo)不重視,生產(chǎn)部不配合,薪水低,沒(méi)地位等等。如果你是做品質(zhì)的,建議你除了發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)線的問(wèn)題,更要多花時(shí)間分析并解決問(wèn)題,多提出有建設(shè)性的意見(jiàn)與建議,而不是一味的質(zhì)問(wèn)為什么。如果你是做生產(chǎn)的,建議你擺平自己的心態(tài),不要認(rèn)為品質(zhì)部是雞蛋里挑骨頭,應(yīng)該將他們?cè)诠S內(nèi)部,制程內(nèi)部就發(fā)現(xiàn) 了問(wèn)題,當(dāng)成一種好運(yùn)。畢竟在我們這嚴(yán)格把控,確保出給客戶的都是百分百合格產(chǎn)品。
總之一句話:生產(chǎn)為中心,技術(shù)為關(guān)鍵,質(zhì)量為保障,來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)組織;
生產(chǎn)應(yīng)有質(zhì)量意識(shí),不遵守就會(huì)受懲罰,產(chǎn)品報(bào)廢。質(zhì)量要有生產(chǎn)意識(shí),協(xié)助生產(chǎn)減少報(bào)廢,提高產(chǎn)量。雙方的共同目標(biāo):好的產(chǎn)品及時(shí)交給客戶。如果雙方有這要的想法,質(zhì)量生產(chǎn)才能雙贏。
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